《生活連線》 治頭癢致頸部腫痛 醫(yī)院被“晾”20分鐘 |
| 時間：2025-12-13 20:52:11 來源：武進新聞 作者：陽湖網 |
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近日，61歲的周女士向我們欄目組反映，自己因為頭皮癢，在10月下旬前往常州市第一人民醫(yī)院皮膚科就診，用藥三天后頸部卻出現(xiàn)紅腫疼痛，而后續(xù)處理又讓她很不滿，具體情況來看報道。
市民
周女士：（用洗頭膏）洗完后再用這個（藥水）涂一遍，全部頭上再用吹風機吹干。吹干再用（二硫化硒洗劑）涂在頭上（再洗掉）。最后用（藥膏），（醫(yī)生說）涂了就不用洗了。脖子周圍開始腫、癢、痛，它還不能撓，根本就碰不得。我（之前）明明沒有過敏什么的。
周女士表示，當時常州一院皮膚科的醫(yī)生診斷其為“脂溢性皮炎”，并開具了二硫化硒洗劑、氯柳酊、曲安奈德益康唑乳膏三種外用藥及兩種內服藥物。使用三天后，她的頸部開始紅腫起疹。因為要照顧患尿毒癥的丈夫，周女士未及時就醫(yī)。直到半個月后，她才再次前往常州一院找原來的主診醫(yī)生。
市民
周女士：
也沒看見人（主診醫(yī)生），我又掛了皮膚科，我說請你幫我找一下這個醫(yī)生，他說他今天不在這里，我在那等了20多分鐘，沒有一個人來處理事情，就把我晾在那。我脖子疼得不行，我就躺在候診大廳里喊救命。一開始來的保安，后面（我）報警，來了三個（警察）。
11月27日記者采訪時，院方未出面。警方介入后，告知周女士將會在下周組織調解。為了緩解疼痛，周女士當天前往我市另一家三甲醫(yī)院求診。
（錄音）某三甲醫(yī)院皮膚科醫(yī)生：
（脖子）已經有點破了，那你頭上暫時還不好洗了。她可能是用了那個藥水（氯柳酊），可能有點把皮膚給燒壞了，所以這個地方都紅了一片。
據(jù)了解，氯柳酊是一種皮膚科外用酊劑，適用于痤瘡、脂溢性皮炎、毛囊炎等病癥，需遵醫(yī)囑短期使用，避免長期使用引發(fā)皮膚刺激或真菌耐藥。12月4日上午，周女士按約定前往醫(yī)院溝通情況。
常州市第一人民醫(yī)院調解部門工作人員：
咱們屬于醫(yī)療糾紛的事情，你跟我們這個部門對接，而不是到門診上去找醫(yī)生。我們這個部門也是醫(yī)院唯一對外處理醫(yī)療糾紛的部門。能夠理解你的心情。你行為過程中，如果擾亂了醫(yī)療秩序，可能會觸犯治安管理（處罰）條例（法）。后期的話，我們來安排時間，也要看醫(yī)生的時間和你的時間。
市民
周女士：
他們的態(tài)度很傲慢，也很敷衍。說我擾亂秩序，因為他們根本就不想理我，我才鬧的。我的要求是，他們賠償我10倍的藥費，把我的頭癢，免費治好。
編后：
依法溝通方能解“癢”更治“心”
截至發(fā)稿，雙方經調解暫未達成一致。根據(jù)《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》，醫(yī)療機構有責任及時回應患者訴求。此次事件暴露出溝通機制與人文關懷的不足，患者后續(xù)的過激行為雖不妥，但也折射出維權渠道不暢的無奈。只有雙方都恪守法律與理性，才能打破“冷漠—失序”的循環(huán)，真正重建信任。
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