AI賦能 我區(qū)率先上線“民意訴求數(shù)據(jù)分析平臺” |
| 時間：2025-11-06 20:15:55 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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近日，武進(jìn)區(qū)區(qū)域社會治理現(xiàn)代化指揮中心在全市率先上線了“民意訴求數(shù)據(jù)分析平臺”，這項創(chuàng)新舉措，強(qiáng)化分析研判，進(jìn)一步提升了12345熱線工單事項辦理質(zhì)效。
在武進(jìn)區(qū)區(qū)域社會治理現(xiàn)代化指揮中心，記者看到，“民意訴求數(shù)據(jù)分析平臺”精準(zhǔn)剖析全區(qū)12345熱線所反應(yīng)的民意訴求。工作人員介紹，該平臺就像區(qū)域社會治理的“智能聽診器”，以熱詞分析為緯，以人、事、地、時四個維度為經(jīng)，構(gòu)建起縱橫立體的社情民意監(jiān)測網(wǎng)。以往需要人工篩查數(shù)小時才能發(fā)現(xiàn)的潛在問題，如今在屏幕上即時可見、一目了然。
武進(jìn)區(qū)區(qū)域社會治理現(xiàn)代化指揮中心副主任
湯曉斌：平臺依托各類AI技術(shù)賦能，精準(zhǔn)剖析民意問題癥狀，及時提出預(yù)告預(yù)警和工作建議。同時，通過綜合研判集中訴求、涉眾事件、重點領(lǐng)域等，為強(qiáng)化（承辦單位）行政決策提供數(shù)據(jù)支撐，讓群眾訴求分析研判更精準(zhǔn)、處置更及時，確保群眾訴求“件件有回應(yīng)，事事能落實”。
“民意訴求數(shù)據(jù)分析平臺”全面匯聚了江蘇省12345“民聲智惠聽”一體化平臺中涉及的武進(jìn)區(qū)全量工單數(shù)據(jù)，形成了本地化數(shù)據(jù)庫，并引入算力、AI等基礎(chǔ)能力，結(jié)合基層工作實際進(jìn)行模型訓(xùn)練，精準(zhǔn)識別民生熱點與社會治理短板，實現(xiàn)“事后處置”到“事前預(yù)警”工作模式的轉(zhuǎn)變，讓社情民意聽得清、辨得明、回應(yīng)早。
武進(jìn)區(qū)區(qū)域社會治理現(xiàn)代化指揮中心副主任
湯曉斌：接下來，我們將根據(jù)實際需求，把“民意訴求”分析能力嵌入到企業(yè)信用建設(shè)等更多領(lǐng)域，進(jìn)一步提升社會治理的預(yù)見性和精準(zhǔn)度，用“智治”動力，為武進(jìn)區(qū)提升基層社會治理能力與水平注入強(qiáng)勁活力。
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