傷殘軍人優(yōu)先掛號(hào)遭拒？院方回應(yīng)：溝通誤會(huì) 已專人對(duì)接 |
| 時(shí)間：2025-09-10 20:18:36 來(lái)源：武進(jìn)新聞 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
|
傷殘軍人為國(guó)家和軍隊(duì)建設(shè)作出重要貢獻(xiàn)，理應(yīng)受到國(guó)家和社會(huì)的尊重、優(yōu)待?？勺罱易∏包S的陳老先生向本欄目反映，自己是傷殘軍人，去武進(jìn)人民醫(yī)院南院使用優(yōu)待證優(yōu)先掛號(hào)時(shí)遭到拒絕，究竟是怎么回事呢？
陳老先生今年83歲，曾在部隊(duì)因公負(fù)傷，被評(píng)定為六級(jí)傷殘軍人。他說，以往在武進(jìn)人民醫(yī)院南院就診時(shí)，只要出示傷殘軍人優(yōu)待證，都能享受優(yōu)先掛號(hào)的便利。可上周五，他和戰(zhàn)友一同前往南院進(jìn)行推拿治療。掛號(hào)時(shí)，他照例出示證件并向排隊(duì)人群說明，卻遭到窗口工作人員拒絕。
陳老先生：他就手一指說我這個(gè)窗口不辦這個(gè)號(hào)，你是傷殘軍人要去1號(hào)窗口，那邊是優(yōu)先的，我當(dāng)時(shí)聽了心里就不舒服。因?yàn)橐郧皰焯?hào)也不用排隊(duì)，交費(fèi)也不用排隊(duì)，甚至于看病都優(yōu)先的，為什么今天就不幫我辦。
帶著陳老先生的疑問，記者陪同他再次來(lái)到武進(jìn)南院，找到了相關(guān)工作人員。醫(yī)院財(cái)務(wù)科副科長(zhǎng)朱秀亞解釋，醫(yī)院一共有3個(gè)掛號(hào)窗口，2個(gè)便民窗口提前15分鐘開窗，所有的人工服務(wù)都集中在此。由于當(dāng)天陳老先生不止給自己掛號(hào)，還要為戰(zhàn)友代掛號(hào)，而排隊(duì)人數(shù)較多，窗口工作人員便建議他到旁邊窗口稍等幾分鐘，優(yōu)待窗口開放后即可辦理。
武進(jìn)人民醫(yī)院南院財(cái)務(wù)科副科長(zhǎng)
朱秀亞：針對(duì)70歲以上的老人，孕產(chǎn)婦，現(xiàn)役軍人，離休干部，我們所有的窗口人工服務(wù)都可以辦理這些優(yōu)先服務(wù)的。
朱秀亞表示，醫(yī)院絕對(duì)保障優(yōu)待對(duì)象的權(quán)益，當(dāng)天可能窗口工作人員溝通不夠細(xì)致，導(dǎo)致陳老先生產(chǎn)生誤解。在記者的協(xié)調(diào)下，醫(yī)院方面迅速作出回應(yīng)，處理方案讓陳老先生很滿意。
武進(jìn)人民醫(yī)院南院財(cái)務(wù)科副科長(zhǎng)
朱秀亞：我們現(xiàn)在提供一個(gè)工作人員專門給他服務(wù)，讓他留了一個(gè)聯(lián)系方式，你有辦不了的業(yè)務(wù)直接聯(lián)系我們工作人員。
陳老先生：他們能夠優(yōu)先考慮，甚至于加我微信，跟我說你以后要來(lái)看病跟我說，我?guī)湍銙焯?hào)，因?yàn)橛械奶?hào)比較難掛，我非常滿意。
|
|
|
|
