定制金鏈缺鋼印少克重 消費者維權遇“踢皮球” |
| 時間：2025-06-04 20:40:05 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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近日，市民周春燕向我們欄目反映，今年1月5日，她在老廟黃金大學城至尊店買了一條手鏈，戴了兩個多月，發(fā)現(xiàn)這條手鏈有問題，維權遭遇了“踢皮球”。
周春燕
1月28日開始戴的，戴到3月11日我發(fā)現(xiàn)手鏈上沒有鋼印，沒有LOGO，沒有999
發(fā)票顯示，周春燕購買的這條手鏈克重17.61克，價值12754元。周春燕說，這是她在另一家老廟黃金店看中款式后，到老廟黃金大學城至尊店定制的同款，因為相信店員又是熟人，當天共購買了兩件黃金飾品。直到3月11日，她無意中發(fā)現(xiàn)手鏈上廠記、材質(zhì)、純度三部分鋼印一個都沒有，于是立即找到了店家討說法。
周春燕：店長一直說被我磨掉了
記者：當時拿貨的時候沒有看一下，有沒有鋼印
周春燕：因為我當時買了兩件，小的是給我女兒買的，她特地跟我說一聲，上面鋼印什么都有的，大的試了一下也沒看
為驗證真?zhèn)危艽貉喟咽宙溎玫匠Ｖ輽z驗檢測標準認定研究院進行鑒定，結果顯示手鏈為足金，但克重比購買時少了0.2克，只有17.41克。
周春燕：
手鏈標簽上這個地址是南京質(zhì)監(jiān)局，五年前的地址，女兒的掛件上面是有編號的，打這個電話就能查到這件黃金，而我的是查不到的，就是沒有編號的，我現(xiàn)在要求店家退一賠三
隨后，記者陪同周春燕來到了這家老廟黃金店，針對手鏈存在的問題，店長采取回避態(tài)度。
老廟黃金大學城至尊店店長：現(xiàn)在不要在店里拍攝
記者：那這個事情要問誰
老廟黃金大學城至尊店店長：我們這邊有負責人到這邊來
十多分鐘后，一名工作人員趕到了店里，但依舊不愿意做出任何解釋。
老廟黃金大學城至尊店工作人員：
該怎么走法律程序怎么解決，我們也是打工，情況也不了解
目前，周春燕已撥打了12315投訴熱線，此事還在協(xié)商中。市監(jiān)部門提醒，消費者購買黃金飾品時，需做到
四看一保留 ，而商家也應嚴守誠信經(jīng)營底線。
區(qū)市監(jiān)局消費者權益保護中心工作人員
仲水晶
購買時一定要看清黃金的克重，以及交付的時候一定要看清外觀品相，有無磨損程度，包含黃金上的標簽鋼印，并且要保留好相關購買憑證。
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