堅(jiān)守“武”限精彩 燃?xì)馊耍悍?wù)“不斷檔” 守住“煙火氣” |
| 時(shí)間：2025-10-02 20:24:07 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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國慶佳節(jié)，當(dāng)市民忙著出游團(tuán)聚時(shí)，常州新奧燃?xì)?5158客服熱線的辦公區(qū)內(nèi)，始終保持著忙碌而有序的節(jié)奏。這群“不打烊”的燃?xì)馐刈o(hù)者，用堅(jiān)守崗位的方式，為祖國生日獻(xiàn)上最質(zhì)樸的祝福。
早上八點(diǎn)，常州新奧燃?xì)?5158熱線接線大廳內(nèi)，坐席員凌穎早已到崗，仔細(xì)檢查系統(tǒng)設(shè)備、核對值班表。很快，她接到了第一個(gè)電話。
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凌穎：就是日常家里要通氣了，就是表已經(jīng)裝好，開通要使用了
凌穎一邊耐心安撫，一邊快速在系統(tǒng)中查詢用戶信息，并與對方確認(rèn)通氣時(shí)間。電話剛掛，很快就又響了。
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凌穎：家里維修 報(bào)裝，咨詢營業(yè)廳的業(yè)務(wù)，還有家里要裝表
通氣，要改管，多的時(shí)候（每天）一百多個(gè)電話在國慶期間都進(jìn)行排班，四人白班一人夜班，堅(jiān)守崗位責(zé)任重大，確保業(yè)務(wù)的正常有序開展，保證城市燃?xì)獾陌踩€(wěn)定運(yùn)行
節(jié)日期間，常州新奧燃?xì)饧倨诜?wù)“不打烊”，定安路營業(yè)廳正常營業(yè)，燃?xì)鈸屝蘧S修人員24小時(shí)待命值守，150余名一線運(yùn)維人員放棄與家人團(tuán)聚全力做好氣源調(diào)度、隱患排查、入戶安檢等各項(xiàng)供氣保障工作，隨時(shí)為市民做好后勤保障。
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