武進區(qū)消協(xié)發(fā)布2019年典型案例 共享汽車引糾紛 拍照取證是關(guān)鍵(圖文) |
| 時間：2020-03-17 19:54:52 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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共享汽車引糾紛
拍照取證是關(guān)鍵
繼續(xù)來關(guān)注區(qū)消協(xié)發(fā)布的2019年典型案例。共享汽車是“互聯(lián)網(wǎng)+出行”的共享型經(jīng)濟產(chǎn)物，作為一件新鮮事物，在使用過程中容易出現(xiàn)糾紛，使用前未通讀使用條款、不查看車況等都會導致后期出現(xiàn)糾紛維權(quán)困難。
去年6月，張先生使用手機APP在新天地廣場路面停車場租用了一輛共享汽車，使用過程中未有異常，還車后次日被共享汽車的運營公司告知汽車輪轂和輪胎損壞，需賠償1000元。張先生認為運營公司的要求是不合理的，于是向武進區(qū)消協(xié)高新區(qū)分會投訴，希望幫助其維護權(quán)益。
市民
張先生（電話采訪）還車時我拍了三張照片，可以看到輪轂翹起（輪胎沒壞），他要求我賠償1000塊錢有點不合理。
武進區(qū)消協(xié)高新區(qū)分會工作人員在聽取雙方意見和仔細查看相關(guān)材料后認為，張先生在使用前未能檢查車輛情況確有疏忽，不過運營方將車輛送至修理廠時，通過監(jiān)控視頻看車輛輪轂雖有翹起，但輪胎外觀完好，最終在工作人員的調(diào)解下，由張先生承擔輪轂維修費用90元，雙方對此結(jié)果均表示認可。
武進區(qū)消協(xié)高新區(qū)分會工作人員
周志琴：這個修理廠在拆卸輪胎和輪轂的時候也沒有視頻，所以這個輪胎為什么會損壞相當于是沒有辦法確定，所以我們認為張先生只需要承擔輪轂變形的帶來的損失就可以了。
周志琴表示，共享汽車用戶在啟用共享汽車時一定要先行檢查車輛情況，提高證據(jù)收集意識，如在使用中遇到意外一定要拍照或者錄像，及時與運營方聯(lián)系。同時，在使用APP租用共享汽車時，要認真通讀界面處彈出的合同條款內(nèi)容，了解在出現(xiàn)意外車損情況時如何確定車輛損失、減輕自身責任，以便安全放心使用車輛。
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