一年一度的春運，無數(shù)的人行走在路上，也有無數(shù)的人堅守在自己的崗位上默默奉獻，竭盡全力，為歸家的人們提供服務。
早上八點半，在常州汽車站候車大廳入口處，站務員許莉正在幫助旅客查看班次情況。由于春運期間客流量大，車站人手緊張，許莉天天到崗、主動加班。在服務臺忙碌了一會兒，許莉又馬不停蹄的幫旅客提行李，在春運最忙的一線，許莉每天一站就是六七個小時。
常州汽車站站務員 許莉（春運的話，因為周期比較長，客流量比平時大，我們站務員比平時要更辛苦。）
許莉說，每到春運自己就會有一種使命感和責任感，希望所有返鄉(xiāng)的旅客都能平安到家。
常州汽車站站務員 許莉（幫旅客拎拎行李，幫他們引導引導，看著每刻每位旅客能走了走好，我們反正感覺蠻值得。）
為了讓每個回家的旅客能夠順利返鄉(xiāng)，常州汽車站還招募了志愿者，助力春運。這些志愿者主要為旅客提供咨詢、熱水服務、幫助旅客搬運行李、客流引導等。
常運集團站務公司經理 董亮（組織開展志愿者主題活動主要是為旅客進行引導咨詢和一些幫扶。）

春運志愿者 為趕路人送溫暖

在常州火車站的人潮中，隨處可見身穿黃色馬甲的志愿者身影。他們有人在候車大廳提醒檢票，有人幫忙提行李。
常州小伙兒倪好是江蘇城鄉(xiāng)建設職業(yè)學院的大學生，這是他第一年參加春運志愿者活動，經過幾天的熟悉，如今他對于春運志愿服務的各項工作已經駕輕就熟。
志愿者 倪好（非常不錯，幫助了很多人，自己也比較快樂，我們班也被我叫來了兩個，帶他們一起來體驗一下，感受一下工作的氛圍。）
春運期間，常州火車站專門安排了志愿服務隊協(xié)助工作，其中大學生志愿者100余名，在各個崗位幫助旅客解決買票、取票、檢票、咨詢等問題。
志愿者 昌潤民（這是我第3次參加志愿活動，感覺還是很有意義。）

機場裝卸工每天彎腰上千次

在機場，也有這樣一部分人，他們不曾與旅客謀面，工作也是鮮為人知。他們中的很多人已經很久沒有跟家人一起度過一個完整的春節(jié)，但在春運航班保障工作中卻發(fā)揮了不可或缺的作用。他們就是機場的裝卸工。
在常州國際機場停機坪，記者見到了穿著工作服的搬運隊員路峰。路峰告訴記者，從旅客辦理行李托運后開始，他們便要先將旅客的行李分類，然后用搬運車拉到停機坪上，再裝上飛機。而飛機一進港，他們又要把機上的行李一一卸下來。
常州國際機場裝卸工 路峰：作為我們來講在機場做保障的，保障好旅客行李人員安全，回家開開心心過個年。
很多人以為這是一項很簡單的體力活，不過路峰說，他們在裝載行李時還要保證機艙的平衡。春運到了，裝卸組一組15人，每組每天大概要完成70噸的貨物。貨艙的高度不到1.2米，人無法站直，從開艙門算起的30分鐘內，每一件行李都需要卸載搬運到旅客行李傳送帶上。這樣工作一天下來，往往腰板都直不起來。在偌大的機場里，裝卸工們是默默無聞的勞動者。他們或許抬頭就能看見飛往家鄉(xiāng)的飛機，但他們選擇低頭搬起一箱箱沉重的貨物，為每一架飛機的安全起落辛勤付出。