“雙十一”嗨購運營店鋪再登天貓國際銷售榜首 |
| 時間：2017-11-11 19:17:08 來源：武進新聞 作者：陽湖網 |
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今天零點一過,“雙十一”購物狂歡節(jié)正式進入第9年。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，位于西太湖科技產業(yè)園的江蘇嗨購網絡科技股份有限公司所運營的“澳洲第一連鎖大藥房海外旗艦店”，僅用7小時零5分就輕松破億，再次登上天貓國際平臺銷售榜首。
上午九點，走進江蘇嗨購網絡科技股份有限公司的辦公區(qū)域，為數(shù)不多的客服人員正目不轉睛地盯著不斷閃爍的屏幕，飛快地打字、回復顧客詢問，整個辦公區(qū)域顯得有些安靜。然而，桌上殘留的快餐盒、杯中還未喝完的咖啡，都仿佛在訴說著今天凌晨的那段“瘋狂”。
鄭娟，嗨購的客服經理，主要負責“澳洲第一連鎖大藥房海外旗艦店”的客服工作，從昨天上午9點到現(xiàn)在，她一直奮戰(zhàn)在工作崗位。鄭娟告訴記者，每年的“雙十一”對于客服來說就像一場考試，而最難的試題則在零點剛過這一個小時。今年的這一個小時，他們團隊近300人接待的咨詢量超過了十萬，現(xiàn)在趁著熱度稍有回落，小伙伴們才有空去附近的休息室稍事休息。
江蘇嗨購網絡科技股份有限公司客服經理
鄭娟：在零點大家會集中來咨詢，所以問題會爆發(fā)是很正常的，到現(xiàn)在為止已經離我們的目標值差的不是很遠了，所以今年可能爆發(fā)相對更前期一點，前期的壓力會比較大，過了今天中午，下午我們的小伙伴可能會輕松一點。
銷售冠軍“秘籍”：
五階段精心籌備
多維度規(guī)劃分解
江蘇嗨購網絡科技股份有限公司作為全國第一家上市的跨境電商企業(yè)，主要為全球品牌提供中國電商市場整體解決方案，目前嗨購旗下已有18個海外品牌旗艦店同時在運營，而澳洲第一連鎖大藥房海外旗艦店則是其中成績最好的一個。去年雙十一，該店鋪在眾多天貓國際商家中突破億元大關，成為天貓國際平臺首家單日銷售破億的海外商家，今年雙十一，該店鋪僅用7小時零5分就輕松破億，再次登上天貓國際平臺銷售榜首。其中，Swisse鈣片和Cenovis維C咀嚼片都已賣出超5萬瓶。
如此驚艷的成績，離不開前期精心的籌備，公司董事會秘書劉磊磊告訴記者，從蓄水期到最后的引爆期，他們共分了五個階段來做充分的準備，同時在會員、視覺、貨品、流量等多個維度也做了詳細的規(guī)劃和分解。
江蘇嗨購網絡科技股份有限公司董事會秘書
劉磊磊：這次品牌方也很給力，給了很大的優(yōu)惠力度和費用上的支持，以澳洲大藥房為例，給的紅包優(yōu)惠券加起來有200萬以上，另外我們在人員上今年也做了充分的準備，在客服上有五個高校支援了我們八個班級將近300人，我們外面分了5個戰(zhàn)場，在同時服務“雙十一”。
據(jù)預測，今天還會出現(xiàn)3個銷售小高峰，嗨購仍在全力以赴，朝2億元的目標進發(fā)。
江蘇嗨購網絡科技股份有限公司董事會秘書
劉磊磊：今天還會有3個小高峰，一個是10點到11點，下午4點到5點還有晚上8點過后，目前來看戰(zhàn)績還是很好的，非常滿意，我覺得今年達成目標應該問題不大。
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