10月9日，國家旅游局首次發(fā)布十一假日旅游“紅黑榜”，紅榜為最佳，獲得表揚；黑榜為最差，則要曝光。在首批公布的“紅黑榜”中，我區(qū)的中國春秋淹城旅游區(qū)成為了江蘇省五家登上紅榜的旅游景區(qū)之一，被評為“旅游安全保障最佳景區(qū)”。在旅游產(chǎn)業(yè)越來越發(fā)達的當下，在大眾對旅游品質要求不斷提高的今天，淹城旅游區(qū)又是如何贏得旅游安全保障最佳景區(qū)稱號的？今天的新觀察，讓我們一起來關注淹城旅游區(qū)：紅榜背后的奧秘。

十一黃金周過后，一項關于十一假日旅游“紅黑榜”評選吸引了大眾的眼球。當旅游成為公眾假期必不可少的選擇時，有關于旅游品質方面的問題也愈加受到公眾的關注。在這份由國家旅游局發(fā)布的假日旅游紅黑榜上，中國春秋淹城旅游度假區(qū)登上了受到表揚的“紅榜”，獲評“旅游安全保障最佳景區(qū)”。

春秋淹城旅游區(qū)安監(jiān)辦副主任 金丹：今年是旅游區(qū)爭創(chuàng)國家5A級景區(qū)的關鍵之年，對照千分細則，在旅游安全方面做了許多工作，特別是在停車管理、交通疏導、消防提升等方面。

“十一”黃金周期間，中國春秋淹城旅游區(qū)以不出一起安全事故為最低目標，切實把旅游安全工作擺到突出位置，杜絕旅游安全責任事故發(fā)生。

旅游區(qū)從管委會到景區(qū)各單位、企業(yè)均高度重視，全面發(fā)動，精心部署，定崗落實，從活動組織領導、安全隱患排查、環(huán)境氛圍營造等方面入手，營造了安全高效、喜慶祥和的節(jié)日氣氛。除了在十一、春節(jié)這些節(jié)假日節(jié)點上加派人員做好安全工作，在平時的工作中，旅游區(qū)也是緊繃安全生產(chǎn)這根弦，始終確保旅游區(qū)內“零事故”。

安全生產(chǎn)領導小組是伴隨著旅游區(qū)成立而成立的，由春秋淹城管理委員會一把手任組長，下設安監(jiān)辦，安監(jiān)辦則負責下轄的春秋樂園、野生動物園、寶林禪師和仿古街四大景點，同時配備專職安全監(jiān)管人員，考核各景點安全工作落實情況。領導小組各成員單位通力配合，落實安全責任性，誰主管誰負責，把安全生產(chǎn)責任落實到每個崗位、每個員工。

淹城春秋樂園和淹城野生動物世界是旅游區(qū)內游客最多的兩個區(qū)域，也是比較容易發(fā)生安全隱患的地方，這兩個重點景區(qū)的安全工作也被列入景區(qū)重點安全管理項目之中。

淹城春秋樂園從2010年成立以來，始終把游客安全放在首位，牢記“沒有安全，就沒有生產(chǎn)力”的口號，利用一切可能的時機營造安全教育的氛圍，堅持以“標準清、責任明、排查細、整改速、督查勤、查處嚴、演練實”二十一字方針來落實安全生產(chǎn)工作。

常州春秋樂園旅游發(fā)展有限公司總經(jīng)理助理 陳涵：在今年7月份頒布了新版的《安全手冊》，涵蓋園區(qū)的消防、治安、游客、食品這四方面。（大意）

樂園在人員管理方面也做出了更好的要求。特殊崗位的一線工作人員如游樂設施操作維修人員需取得特種設備作業(yè)證和特種設備管理人員證，餐飲部人員需三證齊全才能上崗，在取得相關證件后，公司還要對相關人員再次進行內訓，通過考核后才能從事相關行業(yè)工作。游樂設施方面，維修人員有日檢、周檢、月檢、年檢來保障設備設施安全。消控室采用24小時人員值班制，密切關注園區(qū)消防重點部位。

今年，樂園創(chuàng)新推出智能化安全管理模式，引入“外勤助手”APP，安保人員通過手機聯(lián)網(wǎng)，拍照，上傳、掃碼……打開手機，隨時隨地都能掌握樂園動態(tài)。同時，把樂園劃分為279個安全重點部位，分ABC三個等級，A級兩周一次安檢，B級一周一次安檢，C級一周兩次安檢，等級越高，安檢次數(shù)越頻繁。網(wǎng)格化、精細化、智能化的管理模式讓樂園安全生產(chǎn)工作事半功倍。

淹城春秋樂園安保部經(jīng)理 劉金東：這是我們監(jiān)控室的大屏幕，通過屏幕可以看到安全重點區(qū)域，一旦發(fā)生，立即處理。

在淹城野生動物世界，安全生產(chǎn)也始終被放在重要位置。人車分流、動物、演出場館、拓展游戲區(qū)里面的各項安全保障措施有序開展。今年，動物園還特意對自駕區(qū)做了人車分流改造，把南大門一分為二設立老南門和西南門，自駕車輛從西南門進，老南門出，同時規(guī)定東門只準游客出入，車輛一律不許通行�，F(xiàn)在開車行駛在自駕區(qū)，道路通暢，動物嬉鬧，綠樹成蔭，可以說是人在景中，景在畫中，讓人心曠神怡。

游客 人車分離好，動物也多，很好，

不論是在步行區(qū)的食草動物園里，還是在猛獸區(qū)，都可以看到隔離電網(wǎng)、隔離河、隔離護欄等防護設施。森林大馬戲表演場、叢林雄風劇場、鸚鵡表演館這些室內演出場館，每逢節(jié)假期，只要開演，場館內幾乎是座無虛席，為做安全保障工作，動物園會出動保安、公司員工、兼職安管員，三方聯(lián)動來保障游客安全。當當日游客數(shù)量達到一定數(shù)額，便會適時關閉一些擴展游戲區(qū)。

淹城野生動物世界安全生產(chǎn)辦公室主任 華振宇：大節(jié)之前我們都會啟動應急預案，成立安全生產(chǎn)辦公室，總經(jīng)理、部門負責人都在里面，一旦發(fā)生及時處理，2007年開園到現(xiàn)在，沒發(fā)生一起動物傷人事件。

時刻繃緊安全生產(chǎn)之弦，日復一日的安全保障工作，是為了在突發(fā)事件發(fā)生時能拿出手、打得贏。為此，淹城旅游區(qū)還將建立應急機制和加強應急疏散演練作為重要抓手。每年淹城旅游區(qū)都會組織不少于10次安全演練，讓員工把安全意識常記于心。

考慮到節(jié)假日期間會景區(qū)會出現(xiàn)人流高峰，防盜防搶反恐第一要務。為了確保廣大游客在景區(qū)的人身和財產(chǎn)安全，淹城旅游區(qū)成了一支90余人的應急小分隊，一天24小時三班倒，不間斷在景區(qū)巡邏，及時處理游客糾紛與矛盾。在今年十一長假之前，進行了一次消防應急救援應急演練，以突發(fā)事件的形式檢驗了現(xiàn)場員工和各個應急救援小組遇到突發(fā)事件的反應速度和處置能力。

通過多次演練，旅游區(qū)也從中總結，從方案處置、組織分工和安全措施等方面進行驗證和完善；通過梳理景區(qū)接待中的焦點和重點問題，再次明確大客流安全管理；通過縝密策劃，細化措施，也為以后大規(guī)模接待活動積累了經(jīng)驗。

春秋淹城旅游區(qū)安監(jiān)辦副主任 金丹：下一步工作，繼續(xù)抓好消防、電氣、特種設備、食品、動物管理、工程維修等方面，加強日常檢查和節(jié)前檢查，督促隱患整改（大意）

安全是一切工作的基礎，旅游安全，更是保障游客出行，保證景區(qū)繁榮的生命線，我區(qū)的旅游業(yè)目前正處于平穩(wěn)上升的階段，我們也希望，通過更有力的安全保障，通過更優(yōu)秀的旅游服務，打造出更多和淹城旅游度假區(qū)一樣的優(yōu)質景區(qū)，使武進成為優(yōu)秀旅游目的地。