買新車是件高興事，但是消費(fèi)者儲(chǔ)東賓卻有點(diǎn)開心不起來(lái)，到底發(fā)生了什么事呢，來(lái)看報(bào)道。
儲(chǔ)東賓說(shuō)，3月20日，他在武進(jìn)汽車城的榮威4S店訂購(gòu)了一輛SUV，并交了1000元定金。當(dāng)時(shí)他和銷售顧問(wèn)提出，不想要停在院子里的庫(kù)存車。
消費(fèi)者 儲(chǔ)東賓
我也有選擇的權(quán)利，因?yàn)檫@個(gè)車子停太久了，一直風(fēng)吹日曬的。
當(dāng)時(shí)銷售顧問(wèn)表示，公司還有兩輛同款的新車在運(yùn)輸途中，到店后會(huì)通知儲(chǔ)東賓來(lái)提車。3月22日，4S店通知儲(chǔ)東賓去提車。
消費(fèi)者 儲(chǔ)東賓
我臨個(gè)車架號(hào)，我拍走的時(shí)候我多了一個(gè)心眼，把它停在院子里的兩部車，拍了一下來(lái)了，結(jié)果我第二次來(lái)的時(shí)候，他把那個(gè)車子洗洗擦擦干凈，還是把院子里的車子給我的，就是存在欺騙消費(fèi)者，明明是在倉(cāng)庫(kù)的，為什么說(shuō)是在途？我現(xiàn)在就是不打算要了，他們說(shuō)話實(shí)在是太不守信了。
對(duì)此，榮威4S店銷售顧問(wèn)解釋，自己并沒(méi)有故意欺騙顧客，當(dāng)時(shí)查看系統(tǒng)確實(shí)顯示有兩輛車在途。
常州外汽東威汽車銷售有限公司銷售顧問(wèn) 王有鵬 
我是這樣說(shuō)的，你院子里的車不要可以，我們還有在途的，車子到店了，我車子不洗，放在那里，我第一時(shí)間打電話讓你過(guò)來(lái)看，你先看不滿意的話，我再給你調(diào)。
常州外汽東威汽車銷售有限公司  展廳經(jīng)理
因?yàn)樾萝嚨綆?kù)以后，銷售顧問(wèn)不可能天天去盤庫(kù)，都是計(jì)劃員盤庫(kù)的，這邊就可能存在一個(gè)問(wèn)題，銷售顧問(wèn)可能看到計(jì)劃表示在途，他認(rèn)為就是在途，因?yàn)樗鼈兪遣恢肋@輛車的具體狀況的，我們銷售都是以庫(kù)存表為準(zhǔn)。
展廳經(jīng)理的意思是，儲(chǔ)東賓訂車那天系統(tǒng)顯示在途的兩輛車，其實(shí)就是停在院子里的兩輛，是銷售顧問(wèn)對(duì)系統(tǒng)的庫(kù)存表不了解導(dǎo)致了誤會(huì)。因?yàn)閮?chǔ)東賓和4S店已經(jīng)簽訂了新車定購(gòu)單，這筆定金不能退。不過(guò)，他們可以按照儲(chǔ)東賓的要求，重新從廠里調(diào)一輛新車。
常州外汽東威汽車銷售有限公司  展廳經(jīng)理  你也消消氣，給我們店里一點(diǎn)時(shí)間，我們從廠里再給你調(diào)一輛過(guò)來(lái)。
消費(fèi)者 儲(chǔ)東賓  我本來(lái)是很相信你們的，現(xiàn)在我已經(jīng)不相信你們4S店了，你說(shuō)對(duì)一個(gè)失信的人說(shuō)的話，還有可信度嗎？
最終，雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)。儲(chǔ)東賓表示，他還會(huì)向消協(xié)投訴，來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
都說(shuō)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生存之本，有時(shí)候點(diǎn)滴小事，就能考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與管理水平。要不是消費(fèi)者儲(chǔ)東賓多留一個(gè)心眼，就被榮威4S店給糊弄過(guò)去了，奉勸4S店，這樣的事情還是少干為妙，不能把消費(fèi)者當(dāng)傻子。