早教課程質量下降 退課費用談不攏 |
| 時間：2021-03-27 20:40:11 來源：生活連線 作者：陽湖網 |
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抱著“不讓孩子輸在起跑線上”的想法，現(xiàn)在不少家長都給孩子報了早教課，市民何蘭就是其中之一，原本上得好好的，但最近她卻想退課了，究竟是怎么回事呢？
家長
何蘭
以前伙食是吃的挺好的三菜一湯，后來我也不知道什么時候開始好像發(fā)現(xiàn)孩子連湯也沒有喝了，然后下午吃點心我問孩子吃了什么，今天吃的面，今天吃的粥，每天都是這樣的東西，那我就覺得這個突然被降級了。
家長何蘭告訴記者，2019年6月她給孩子報了瑪爾比恩國際早教中心湖塘店的課程，上了半年感覺挺不錯，于是又在2020年2月花17411元報了個全年的課程，受疫情影響，正式上課是從去年6月份開始的，但自從11月份換了老師后，課程質量就明顯下降了。
家長
何蘭
后來我們發(fā)覺這個新老師上課的內容還是沿用原來的那一套，孩子跳什么操就是跳什么操，該做什么手工就做什么手工，就是沒有一些更多的新的東西進來，他的教學內容就是跟以前對比下來是差距挺大的，不管是從他的肢體語言大家互動還有它的氛圍，就明顯感覺是有差異的。
何蘭堅持帶著孩子上完12月份的課就沒再去，心想等過完年再去看看，結果過完年再去上課時，發(fā)現(xiàn)班里竟然多了不少孩子。
家長
何蘭
過完年之后我們送他來上課，突然就發(fā)覺教室里多了很多孩子，以前他答應我們一個班是12個孩子，現(xiàn)在就是一個班滿打滿算要21個孩子。
教學質量和服務都變差了，何蘭便提出退課，但在退款金額上雙方沒能達成一致。
家長
何蘭
按照合同看應該是退5個月總金額是7000多，他現(xiàn)在只退我3000多塊錢，他說的4個月是因為我的2020年1月份上了一段時間，但是我認為這個1月份上的時間是之前合同順延下來的，老師當初是答應補給我的，所以新的合同正式開始是從2020年的2月份。
那么早教中心的退款3000多元是怎么算出來的呢？帶著疑問記者陪同何蘭來到了瑪爾比恩國際早教中心湖塘店。
瑪爾比恩國際早教中心湖塘店負責人
我們已經跟上級領導說過了，我不想跟你說這個任何事情，你不要拍我了
對于記者來訪，早教中心負責人十分抗拒，只強調這件事情已經反映給市監(jiān)部門了。隨后，連線記者來到區(qū)市監(jiān)局湖塘分局，工作人員表示，這起合同退費糾紛已經在協(xié)調處理之中了，由于當時何蘭簽的是整年的合同，有優(yōu)惠價，而現(xiàn)在要退費，店家表示只能按課程原價進行結算，造成了退費金額上的分歧。
武進區(qū)市場監(jiān)督管理局科員
仲水晶
退課本身來說的話是需要雙方協(xié)商的，雙方的一個退讓，現(xiàn)在商家能夠接受的最大調整幅度就是4000元，……如果消費者對結果不滿意的話，可能我們接下來還會再進行一次協(xié)商，我相信通過我們的努力雙方也能把這個事情協(xié)商和解的。
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