打車：究竟是沒車還是揚召不到車？

現(xiàn)在我們已經(jīng)進入老齡化社會。許多老年人日常出行看病，走訪親戚沒有子女陪同，尤其對身體欠佳的老人以及無車家庭來說，出租車成為一種剛性需求。但是，在智能時代，老年人似乎遭遇了打車難的問題。生活連線系列調(diào)查報道《等一等智能時代的老人》，今天我們一起聚焦老年人打車。
市民 王紅妹 手揮揮不到，不會用手機，難弄的，點點都會點到別的地方去的。
王紅妹今年56歲，家住湖塘萊蒙城，雖說用的是智能手機，但是移動支付她都不會用，更別提用手機軟件打車了。昨天早上8點左右，她站在小區(qū)旁武宜路上的公交站臺準備揮手叫出租車，可由于是早高峰，二十分鐘過去，也沒見幾輛出租車經(jīng)過，而經(jīng)過的出租車呢，不是載了客人就是壓根不停。
記者：早上如果有急事要出去該怎么辦呢，叫不到車。
王紅妹：叫不到車子只能等啊，沒辦法啊，有時打不到車只能走去公交站，坐公交車走。
不過，叫不到車并不意味著附近沒有空閑車輛，記者在現(xiàn)場打開了一款手機打車軟件，發(fā)現(xiàn)附近有多輛空閑出租車及快車，記者也嘗試發(fā)單叫車，無論是快車還是出租車都是瞬間接單。為了進一步了解老年人打車難的現(xiàn)狀，當天早上7點半，另一路記者也在新北區(qū)龍錦路附近邀請老人進行揚召叫車測試。
老年乘客
你揮揮看，你看見沒，不過來，現(xiàn)在的出租車看見你揮手不停，你試試，他肯定還有別的地方叫了呢，他肯定是滴滴。
龍錦路上車來車往，出租車也是一輛接一輛地過去，大約攔了十分鐘，終于有一輛出租車停了下來。
老年乘客
有一回我跟我家的一個叔叔一起打的，急著要去一院看一個病人，打了一個小時都沒有打到，過了一個小時，還是他們一個好朋友，女的，來給我們（手機打車），總算弄到了，一個小時的你說說。
當然記者測試的都是早晚高峰期，其實在平峰時期，傳統(tǒng)揚召叫車并不需要等待太長時間，對此老人們也是看法不一。
老年乘客：打車還可以的，有的人他不會打車，在那個交叉路上在那等，你在直路上總歸打得到車的
老年乘客：現(xiàn)在就是手機上不會用，只會用現(xiàn)金，現(xiàn)在要叫車，要智能手機的，現(xiàn)在年紀大了，腦筋不靈活了，不會了

出租車司機：不是不想載 網(wǎng)單來太快

在很多老年人看來，出租車司機似乎歧視老年人，可事實真是如此嗎？連線記者也聯(lián)系上了一位出租車司機蔣師傅，通過他的視角我們來進一步了解一下。
出租車司機 蔣建國
現(xiàn)在都是通過網(wǎng)絡平臺跟96196調(diào)度平臺，基本上以這個為主了，但是也不是說招手就招不到了，招到的可能也是有的，就是招手的比例比以前少了，接單的比較多嘛
蔣建國從事出租車行業(yè)已經(jīng)11年了，他表示，手機打車軟件在常州是2015年左右才興起的，在這之前，打車基本就是兩種方式：傳統(tǒng)揚召和電話打車，那時候無論是年輕人還是老年人，打車難易程度是差不多的?？勺詮氖謾C打車軟件逐漸流行開后，不會使用智能手機的老年人確實打車難了，不過并非他們不想載老年人。
出租車司機 蔣建國
只要說空車他招手不停的，基本上99%都是接了單的，要不然他肯定會帶的，你做生意的怎么能不停呢
其實如果不會用手機軟件叫車，還可以撥打出租車叫車熱線“96196”，平臺就會把訂單分配給附近的出租車司機，司機就會把車開到指定地點。不過近幾年，96196電話量也是急劇下降，以蔣建國為例，他平均每天可以接一二十單，但是其中電話單和揚召單都只有一兩單，其余的都是手機軟件接單。
出租車司機  蔣建國
早晚高峰期的時候，有時候越是比較堵，越是叫車比較難叫一點，通過軟件叫車的成功率比較高一點，使用網(wǎng)絡平臺的時候一打開軟件單就進來了，你必須要去接，再怎么堵再怎么弄，就是路邊有人招手的時候你也不能帶

他山之石：教老人學智能 幫老人代叫車

面對生活方式巨大變化所帶來的“數(shù)字鴻溝”，國家層面也高度重視，11月24日國務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，其中就包含優(yōu)化老年人打車出行服務這一塊。
方案中提到，要保持巡游出租車揚召服務，對電召服務要提高電話接線率。引導網(wǎng)約車平臺公司優(yōu)化約車軟件，增設“一鍵叫車”功能，鼓勵提供電召服務，對老年人訂單優(yōu)先派車。鼓勵有條件的地區(qū)在醫(yī)院、居民集中居住區(qū)、重要商業(yè)區(qū)等場所設置出租車候客點、臨時?？奎c，依托信息化技術(shù)提供便捷叫車服務。
連線記者  張敏
其實我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在打車軟件的“代叫”功能也是比較方便的，以滴滴出行為例，打開軟件后在主頁下方就有一個“代叫”按鈕，點擊之后就可以輸入乘車人的姓名、手機號等相關信息，在填寫出發(fā)地和目的地之后就可以立即叫車了，在司機接單后乘車人也會同步收到相應的短信提示
在我們周邊城市，也有了一些有效嘗試，比如由街道和居委會牽頭協(xié)調(diào)，讓各小區(qū)物業(yè)落實為小區(qū)內(nèi)的老人提供出租車代叫服務；還有的老年大學或者社區(qū)開設了智能手機使用培訓班，讓更多老人具備使用智能手機的能力，能自己用手機叫車。
城市老齡化和老年人出行對出租車的需求，是社會各界需要去關注和關懷的實事，也希望有關部門和社會各界都能幫助老年人，讓他們在需要出租車的時候不必因為跟不上時代和科技的變化而變得一籌莫展。