除了吃飯,找間茶莊休閑聊天,也成為了國(guó)慶期間一種放松的形式。市民王店華昨天就約了兩位朋友喝茶敘舊,可才喝了幾口,他就發(fā)覺(jué)不對(duì)勁,仔細(xì)一看啊,原來(lái)是水里有蟲(chóng)子。這究竟是怎么一回事呢?
王店華:今天就是喝過(guò)一口看到漂著東西,不像是其它的東西,仔細(xì)一看是蟲(chóng)子。然后又拿到窗口亮(一點(diǎn))的地方,又發(fā)現(xiàn)這個(gè)里邊還有。
王店華告訴記者,自己是這家五月天咖啡館的老顧客了,之前每逢節(jié)假日,他都會(huì)來(lái)喝茶打牌。這次呢,自己點(diǎn)了一杯檸檬水,卻出了岔子,本想著能跟店家協(xié)商解決,可是對(duì)方卻是消極搪塞。
王店華:經(jīng)理過(guò)來(lái)解決處理也沒(méi)有多說(shuō)什么,老是講到總部總部的,我聽(tīng)了心里很不舒服。
對(duì)此呢,咖啡館店長(zhǎng)表示,這次的事情他們要負(fù)全部責(zé)任,但是蟲(chóng)子在檸檬肉里,從外部很難看出,所以最開(kāi)始,他們承諾免單,在王店華不滿意的情況下,自己出面道歉,并考慮到他是店里的老顧客,在免單的基礎(chǔ)上再贈(zèng)送一張價(jià)值500元的現(xiàn)金卡,依然沒(méi)能解決問(wèn)題。
五月天咖啡館店長(zhǎng) 何明珠:希望通過(guò)這個(gè)事情也能更好的監(jiān)督我們的工作,然后我說(shuō)這樣吧,要不我就給你們一張現(xiàn)金卡,就是會(huì)員卡,里面是有500塊錢給你,今后不管你喝不喝茶,這些東西就作為我們對(duì)你這次的一個(gè)歉意。
王店華:不要她的那個(gè)茶劵。
記者:那你要什么?
王店華:那就是現(xiàn)金。 做出了這樣的東西讓客人吃了,你怎么去解決,不是說(shuō)事情發(fā)生了,就是按照你的規(guī)章制度來(lái)處理來(lái)辦,那是不可能的。
這樣一來(lái),雙方也就談不攏了,截至到記者離開(kāi),雙方仍未達(dá)成一致。
其實(shí)這事呢,沒(méi)有主觀過(guò)錯(cuò),咖啡館的處理呢,也算是合情合理,有時(shí)候呢,咱還是退一步海闊天空啊。 |